Como ativar o comando de login/logout em filas do PABXFLEX?
Este documento descreve o passo a passo mínimo para ativação do comando de login/logout em Filas do PABXFLEX.
Em caso desta opção não estar disponível no seu produto, se desejar por favor abra um chamado com o nosso Time de Suporte para ativá-lo!
É possível utilizar os comandos de login/logout em Fila utilizando o Número de Piloto da fila ou utilizando um código customizado por fila.
As telas de cadastro para os Números de Piloto e/ou Código customizado ficam dentro do Módulo “Configurações do PABXFLEX”
Dentro do Módulo "Configurações do PABXFLEX", ao lado esquerdo, você encontrará as seguintes opções:
Configurando “FILA - Gerenciamento dos códigos de login/logout para Fila”
Nesta tela você poderá Adicionar os códigos e Filas cadastradas no seu Sistema conforme a sua necessidade, no campo ‘chave’ você deve inserir o código definido para a Fila, e na coluna ‘valor’ insira o nome da Fila pertencente.
Configurando “FILA - Gerenciamento de Piloto da Fila”
Nesta outra tela, você poderá Adicionar os Números de Pilotos atrelados a cada Fila, no ‘chave’ você deve inserir o número do Piloto definido para a Fila, e na coluna ‘valor’ insira o nome da Fila pertencente a este Piloto
Como utilizar o comando especial para login/logout?
Ambiente 01: Contém fila “fila-telefonista” com o Piloto 1234.
Ambiente 02: Contém fila “fila-administrativo” com ou sem piloto definido, e com código customizado de login/logout na fila “fila-administrativo” igual a “22”
O comando especial do PABXFLEX para login em Fila é “*77 + Número”:
Para efetuar login de qualquer ramal na Fila “fila-telefonista” disque “*771234”
Para efetuar login de qualquer ramal na Fila “fila-administrativo” disque “*7722”
O comando especial do PABXFLEX para logout em Fila é “*97 + Número” :
Para efetuar logout de qualquer ramal na Fila “fila-telefonista” disque “*971234”
Para efetuar logout de qualquer ramal na Fila “fila-administrativo” disque “*9722”